Per effetto della direttiva europea recepita dal decreto legislativo n.21 del 21 febbraio 2014 in caso di acquisto di prodotti o servizi, a distanza in generale  l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una mail con esplicita dichiarazione a info@moschioni.eu

Nella mail dovrà essere specificato

1. Numero della fattura o della spedizione
2. Giorno della ricezione e dunque della presa di possesso del bene
3. I prodotti per il quale si vuole esercitare il legittimo diritto di recesso
4. Nome, cognome e indirizzo dell’Utente
5. Codice Iban del conto corrente dove effettueremo il rimborso

shop.michelemoschioni.it invierà mail di conferma all’Utente dove si accorderà sulle modalità di consegna dei prodotti. La riconsegna dei prodotti dovrà avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione dell’Utente, mediante Vettore che invieremo a ritirare la merce nel giorno ed orario stabilito.
La merce dovrà essere imballata con gli imballi originali, o in analoghi atti al trasporto sicuro di bottiglie a mezzo corriere.
Il Titolare provvederà, entro 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di recedere dal contratto, a rimborsare l’Utente dell’importo versato al Titolare.

Il diritto di recesso sarà trattato secondo le modalità specificate nel decreto Legislativo 206/2005.

Modalità di restituzione
Finchè il venditore non avrà ricevuto i beni, o una prova che essi sono stati spediti, potrà legittimamente trattenere il rimborso.
A carico dell’Utente restano esclusivamente le spese di spedizione per inviare la merce dall’Utente alla sede:
shop.michelemoschioni.it 33043 Cividale del Friuli UD

Ovviamente prima di recedere, il consumatore ha il diritto di stabilire l' integrità di quanto acquistato. Ciò significa che può fare tutto ciò che potrebbe fare acquistando il prodotto in negozio. Nel caso in cui il consumatore ecceda questo accertamento, causando una diminuzione del valore dei beni, tali non potranno più essere restituiti.

Eccezioni
Sono esclusi dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Garanzia, ovvero prodotti difettosi o che sanno di tappo
Se l’Utente riscontra un vino difettoso o che sa di tappo, deve ritappare la bottiglia semi-piena col tappo originale, scriverci a info@moschioni.eu entro 3 mesi dall’acquisto, e non oltre 7 giorni dalla scoperta del difetto. Il cliente dovrà inviare le bottiglie guaste a proprie spese presso la sede operativa:
shop.michelemoschioni.it 33043 Cividale del Friuli UD

Le stesse saranno sottoposte a insindacabile giudizio di shop.michelemoschioni.it e se concorderemo sul difetto, sostituiremo la bottiglia.